POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - VSR Semi Jóias

1. Trocas e Devoluções:

A VSR Semi Jóias está empenhada em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esta política de trocas e devoluções estabelece diretrizes para garantir a satisfação dos consumidores ao adquirir nossos produtos.

2. Condições Gerais:

2.1. Prazo para Trocas e Devoluções:

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2.2. Condições do Produto:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas, certificados e acessórios.
• Não aceitamos produtos danificados por mau uso.

3. Como Solicitar Trocas ou Devoluções:

3.1. Entre em Contato:

• Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vsrsemijoias.com.br ou pelo telefone (11) 91270-4476, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

3.2. Instruções para Devolução:

• Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo informações sobre embalagem e envio.

4. Trocas:

4.1. Escolha de Novo Produto:

• O cliente pode escolher um novo produto de valor equivalente ao do item original. Caso o novo produto seja mais caro, a diferença deverá ser paga. Se for mais barato, a diferença será reembolsada.

4.2. Envio do Novo Produto:

• O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.

5. Devoluções:

5.1. Reembolso:

• O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, descontando eventuais taxas de frete.

5.2. Prazo para Reembolso:

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Defeitos de Fabricação:

6.1. Garantia:

• Garante o banho das semijóias por um período de 6 meses para defeitos de fabricação a partir da data de compra. Esta garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos.
  A garantia não cobre defeitos causados pelo mau uso e desgaste pelo uso natural.

7. Contato:

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@vsrsemijoias.com.br ou pelo telefone (11) 91270-4476.

A VSR Semi Jóias agradece a preferência e está à disposição para proporcionar uma experiência de compra satisfatória.